Conversazioni naturali al telefono, costruite sui tuoi contenuti e sui tuoi flussi. Riduci carico operativo e migliori l’esperienza utente senza stravolgere i processi.
Gestire richieste ripetitive e picchi di chiamate
Qualificare richieste e fissare appuntamenti
Triage, raccolta dati e instradamento verso il canale giusto
Lo stesso agente voce può gestire chiamate in arrivo o contattare liste di utenti. Il flusso è guidato ma sa adattarsi alla risposta dell’interlocutore.
Customer care H24 • Gestione prenotazioni • FAQ aziendali • Smistamento chiamate intelligente • Pre-triage
Reminder appuntamenti • Conferme • Survey post-vendita • Follow-up commerciali • Recupero crediti • Notifiche urgenti
Alys Voice AI non si limita a rispondere: può eseguire azioni nei tuoi sistemi e chiudere il ciclo operativo.
Prenotare, modificare o cancellare appuntamenti su calendari (Google, Outlook o gestionali)
Raccogliere informazioni strutturate e archiviarle automaticamente
Trasferire la chiamata a un operatore con passaggio del contesto
Escalation intelligente: valuta quando è necessario il supporto umano
Leggere e aggiornare dati in tempo reale dal CRM (es. Salesforce, HubSpot, Zoho)
Inviare SMS o email di riepilogo a fine chiamata
Attivare webhook verso sistemi esterni al verificarsi di condizioni specifiche
Eseguire pagamenti via telefono (PCI DSS compliant, con conferma vocale)
La conversazione è fluida, ma governata da regole: l’agente mantiene il contesto e riduce errori nelle azioni più delicate.
Mantiene il contesto per tutta la chiamata, anche su richieste complesse.
Timeout configurabile e riformulazione automatica se l'utente non risponde.
Chiede conferma prima di procedere ad azioni irreversibili.
Formale, informale o empatico: configurabile per settore e brand.
Può seguire un flusso guidato o lasciare conversazione libera, in base al contesto.
Alys Voice AI si configura sul tuo contesto: contenuti, tono, regole, flussi e integrazioni. L’obiettivo è farlo lavorare come un’estensione del tuo team, coerente con il brand e con i processi.
Cosa si personalizza
L'utente chiama → definisce bisogno → propone slot → conferma → invia riepilogo
Chiamata inbound → domande chiave → qualificazione → passaggio al commerciale o appuntamento
Il Voice Agent è altamente personalizzabile: knowledge base, tono di voce, regole decisionali, azioni da eseguire, condizioni di escalation a operatore umano, e integrazioni con i tuoi sistemi. Tutto viene configurato sul tuo contesto specifico.
Tutte le chiamate possono essere registrate con consenso esplicito dell'utente, nel rispetto del GDPR. I dati raccolti vengono trattati secondo le tue policy di privacy e possono essere conservati o cancellati automaticamente secondo le tempistiche definite.
Sì, il Voice Agent può integrarsi con la maggior parte dei CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho) e calendari (Google Calendar, Outlook, sistemi custom) tramite API. Può leggere e scrivere dati in tempo reale durante la chiamata.
Voice è ideale per interazioni telefoniche rapide, urgenti o quando l'utente è in mobilità. Avatar è più adatto per conversazioni su web/app dove la componente visiva aggiunge valore (es. tutorial, onboarding, customer care con schermo condiviso).
Forniamo dashboard con metriche chiave: numero chiamate gestite, tasso di risoluzione autonoma, tempo medio chiamata, sentiment utente, motivi di escalation, azioni completate con successo. Tutto è tracciabile e analizzabile.
Serve definire il caso d'uso, fornire la knowledge base (documenti, FAQ, processi), configurare le integrazioni necessarie e testare il flusso. Il setup iniziale richiede solitamente 2-4 settimane a seconda della complessità.
Ti mostriamo un esempio concreto e definiamo insieme la configurazione ideale.
